¿Por qué la gente da propinas a los camareros y se olvida de los chefs?

No voy a hablar sobre propinas aquí. Lo he comentado muchas veces, sobre por qué es necesario en los EE. UU. Esta vez abordaré la diferencia entre los trabajos y el potencial del personal de cocina (los “cocineros”) y el personal de servicio (los “camareros”).

Hay una trayectoria profesional definida para el personal de cocina en un buen restaurante. Comienzas yendo a una escuela donde aprendes a preparar los platos estándar de tu cocina. Entonces puede trabajar como pasante o puede obtener un trabajo remunerado haciendo trabajo preparatorio. A medida que aprende el trabajo, se trasladará a otras estaciones, haciendo ensaladas o sopas, trabajando la estación de carne o la estación de pescado. Puede pasar del desayuno a los almuerzos o al servicio de cenas, en los lugares que sirven para todos estos. A medida que avances, probablemente subirás de la escala salarial de algo como “Cocinar I” a “Cocinar II” o “Cocinar III”. A partir de ahí, tendrás la oportunidad de avanzar a un puesto de gestión como “Sous Chef”. A partir de ahí, puede convertirse en el “chef”, o quizás el “chef de cocina” en una situación de múltiples restaurantes. Los trabajos más altos traen más responsabilidad y más dinero. (Todo esto supone una operación de un restaurante u hotel de buen tamaño.) Tal vez tenga que cambiar su lugar de trabajo para obtener una promoción, como en cualquier otro negocio. Llegar a la cima, un chef puede ganar entre $ 30-40,000 en hasta $ 100-150,000, o incluso en las filas estratosféricas de los chefs estrella que ganan en millones (por supuesto, eso conlleva las mismas probabilidades que hacerlo en la NBA).

El personal de servicio, por otro lado, tiene mucho menos potencial de salario. Pueden comenzar como un busser (anteriormente conocido como busboy), o pueden aprender el oficio en un tipo más básico de restaurante. En un restaurante superior, pueden mudarse al servidor de atrás, luego al servidor de la fachada, quizás al capitán. En cada caso, su paga del restaurante es por hora y bastante baja. Rara vez será lo suficientemente alto como para vivir bien. Sus ganancias dependen del servicio que brindan y de lo bien que se relacionan con sus huéspedes. Sus consejos dependen de lo felices que sean a los clientes del restaurante. A menudo, la actitud y la eficiencia del servidor pueden afectar la experiencia total del restaurante tanto como la comida. Piensa en los lugares en los que has estado a los que volverías porque te lo pasaste tan bien, incluso si la comida no fuera tan especial. Excepto por pequeños aumentos del costo de la vida (en algunos lugares), el pago por hora de los servidores no aumenta mucho, sin importar dónde trabajen. La diferencia está en los consejos. Para todos los lectores no estadounidenses, estoy hablando de la situación aquí. Como cuestión práctica, no estoy discutiendo cómo son las cosas en otros países.

Así que la razón principal por la que inclina al personal de servicio y no al personal de cocina (aparte del hecho de que el personal de cocina por lo general es inaccesible) es la diferencia en las trayectorias profesionales. Si quieres trabajar en un puesto de carrera en el que aprenderás el negocio con la esperanza de que eventualmente funciones o poseas el tuyo propio, puedes convertirte en un Cocinero. Si usted es del tipo que le gusta tratar con las personas, en todas las formas y estados de ánimo imaginables, que puede poner una cara feliz cada vez que está “en el escenario”, y que quiere obtener buenos ingresos para mantenerse a sí mismos y sus familias, pero sin una gran cantidad de potencial de crecimiento, puede convertirse en un servidor.

Lo que te venga bien.

En cuanto a por qué debe dar propina al personal de servicio en los EE. UU., Es porque así es aquí. Tradición y realidad.

Siempre he sentido que los servidores ganan dinero (y esperan) a través de propinas similares al vagabundo en la esquina de la calle que aparece y frota el parabrisas sin que realmente preguntes y luego pidas dinero. O se ve obligado a darle una propina o se lo considera un gilipollas que golpea su coche con su bastón mientras maneja. – El trabajo siempre se había sentido como alguien de mediana edad innecesariamente.

Podría ser configurado donde los clientes van al mostrador de la cocina y colocan sus pedidos, recogen sus alimentos y vuelven a sus propias mesas, pero hay estos servidores caminando por la mitad del personal, transmitiéndole esta información, ya sea que le guste o no. (Lo más parecido que se me viene a la mente es un Fudrucker o tal vez incluso buffets, la comida rápida sigue esto también, pero estoy hablando de establecimientos de calidad de restaurantes)

La propina para los servidores ha llegado a tener más bien el derecho y ya no es una forma de gratitud, como un Please + Thankyou sobreutilizado que ya no significa nada. Se suponía que una propina era adicional, no su salario normal. Obtener un consejo significaba que iba más allá de sus deberes normales.

No me sorprendería que en algún momento en el futuro haya algo llamado ” Consejo final “, la sugerencia que queda por encima de Bill, propina y propina de impuestos y un porcentaje de todos los combinados.

¿Cuándo fue la última vez que escuchó a alguien decir: “Mis felicitaciones al chef” y mucho menos dar propina? Los servidores están tomando todo el crédito, pero para ser justos, también están tomando todas las críticas.

Las personas no son consistentes con las propinas, pero son inflexibles con respecto a los servidores que merecen sugerencias. Hubo un anfitrión en el camino que te abrió la puerta, ¿les diste un dólar? No. Los anfitriones te hicieron sentar muy rápido, inconscientemente inclinaron el servidor extra para esto. Tu comida fue excepcional esta noche, sin embargo, le diste propina extra al servidor por eso. Las bebidas mixtas que había pedido eran perfectas? La mayoría de la gente acreditará a su servidor por esto, aunque el barman los hizo, el servidor simplemente los trajo. [esto depende de la configuración del restaurante para compartir información, pero en mi experiencia sigue siendo bastante exclusivo para quién se lo entregan]

Como servidor, recibí muchas gracias y gratitud por cosas que realmente no tenía. Simplemente llevé cosas a la gente y, en general, ni siquiera, porque un corredor de alimentos me haría eso durante las horas punta. Incluso me agradecieron por pedir donaciones más de una vez, creo que incluso gané más consejos para hacerlo.

¿Huh?

Incluso si algunos discuten sobre lo que he dicho aquí, perderán toda esta “moralidad” cuando salgan de un restaurante. Los mismos deberes de la mitad del personal ocurren en otro lado, pero no “merecerán” los consejos. “Simplemente me mostró dónde estaba la sección de helados, eso no merece una propina …”

La gente ahora discutirá sobre los servidores que hacen poco por hora (algo así como $ 2,40) por lo que se lo merecen más. ¿Quién se inscribió para el trabajo? Es como el tipo que se queja de su salario, pero continúa trabajando en su trabajo. Si no funcionara para usted, entonces no continuaría. Nadie navega en un barco que se hunde. Podrían quejarse de su barco, pero si se hundiera, pagarían la fianza. La mayoría de las veces, no se hunde.

Trabajé con un tipo como este. Casi todos los días se quejaba de que el trabajo no pagaba lo suficiente. No era un “salario digno”, diría tristemente. Gané lo mismo que él. Le pregunté por qué no se había dado por vencido y había encontrado otro lugar entonces. Se iría por las ramas acerca de cómo este era el único trabajo que podía encontrar. Dije: “Pero no eres feliz, cualquier cosa servirá, seguramente puedes encontrar algo”. Respondió al instante, “¡Sí, pero este paga bastante bien en comparación con esos!” Dejé de escucharlo quejarse ese día. No puede ser “bastante bueno” y al mismo tiempo “no es un salario digno”.

A veces siento que los servidores son así. Lo sé, he estado en la posición de ganar propina durante mucho tiempo, aunque actualmente no lo estoy. Algunos argumentarán que es su carrera o que es la forma en que se han ganado la vida durante X cantidad de años.

Nadie dijo que era una carrera. Lo hicieron uno. Eran claramente lo suficientemente cómodos para seguir haciéndolo. No puede seguir señalando los $ 2.40 / h cuando es malo, pero luego diga “Bueno, gano bastante con los consejos que si obtuviera un trabajo diferente”.

Me gusta decir: no se les llama camareros porque están esperando un consejo al final de la comida. Tienes que ganarte y eso significa hacer algo que realmente está por encima de tus deberes normales o significativo para los clientes.

Personalmente, creo que los únicos merecedores de los consejos son los Chefs y quizás quienquiera que limpie las mesas, pero de nuevo esto es algo que los clientes pueden hacer solos … o los ayudantes de camarero pueden hacer … aunque los servidores a veces limpian sus propias secciones cuando realmente quieren prepárelo rápidamente para que los siguientes invitados se sienten. Espera y seco- Disculpa, señor! ¡Señor! Olvidó darme propina por recoger la propina, contar el cambio y tener que hablar con usted. ah y para limpiar esta mesa para el próximo invitado!

He sido testigo de muchas personas que caminan directamente hasta la línea y le quitan al Chef $ 10 o $ 20.

Sin embargo, no sucede a menudo porque el personal de la línea no es el contacto más directo con el invitado; el servidor es El servidor es el punto de venta de todo el restaurante. Al final de la comida, le das todo el dinero (cuenta más propina) al servidor y el restaurante averigua a dónde va ese dinero. Es conveniente y eficiente, y si todo va bien, con suerte todos en el restaurante ganan dinero. Es por eso que están haciendo su trabajo, después de todo.

Si llevara esta pregunta al extremo lógico, podría preguntar: “¿Por qué la gente da propinas a los camareros y se olvida de los chefs, camareros, lavaplatos, corredores de comida, bussers, anfitriones, cocineros, personal de limpieza, contadores, gerentes y el propietario?” no sería un sistema eficiente

Podría mantenerse un debate durante años sobre la propina, si los servidores están mal pagados, si el personal de la línea está mal pagado (sí), quién es el principal responsable de la experiencia del restaurante, etc. Pero, tal como está ahora, la propina es el mecanismo por el cual 30-50% del personal de un restaurante gana el dinero por el trabajo que hacen. Incline y déjelo al restaurante para descubrir a quién le pagan.

Es solo cultura. Esa es la única razón por la cual

Los chefs reciben un salario y un salario.

Los camareros son pagados por usted. Para que lo sepas, las empresas informan las ventas totales al gobierno. Estamos obligados a pagar impuestos sobre los pronósticos esperados. Los camareros están obligados a pagar impuestos sobre los consejos esperados. Si un camarero está a cargo de 100k ventas, y solo informa $ 35 propinas, ese camarero será auditado. El negocio será auditado. Ese mesero paga impuestos en función de la cantidad que compraste, no de la cantidad que das.

Entonces … la próxima vez que consideren no inclinarse, en realidad les están quitando el dinero.

Muchas veces, tienen que avisar en términos de venta. Le deben al barman x% de las ventas de alcohol. Le deben a sus corredores de comida, y bussers x% de las ventas. El sistema supone 15% de propina.

Eso significa que cuando el mesero recibe una propina superior al 15%, lo hace bien. Eso significa que cuando el camarero está por debajo de eso, pierde dinero. Eso significa que cuando el camarero se pone rígido, pierden mucho. El consejo no es negociable.

Incentivar negocios no siempre es una gran estrategia. Incentivar a las personas no siempre es una gran estrategia.

Es solo la cultura

Los chefs no deberían ser incentivados por eso. Ese no es realmente nuestro trabajo.

Deberíamos buscar crear una excelente comida. Esa comida no debería costar mucho ni romper el banco, pero debería ser rentable. Un aumento del 2% en la rentabilidad no es realmente digno de calidad. Deberíamos estar desarrollando talento. Deberíamos empujar la calidad. Deberíamos hacer otras cosas además de aumentar las ganancias con centavos.

Hay cosas que no se pueden medir en las ventas.

Inclina a tu mesero.

Apoya a tus chefs apoyando su negocio y sus intentos de crear cosas. ¿Hacen esas galletas en casa? ¿No son tan buenos como galletas de caja? Bueno, apoya su intento y festeja. Las manos que hacen esas galletas mejorarán en eso. Apoye la cadena logística

El dinero y los dólares realmente no significan demasiado. Necesitamos lo suficiente, y luego tenemos que sentirnos como personas que crean algo que importa. Hay más en eso que dinero. Los chefs necesitan una vida equilibrada. Los chefs no deben sentirse como esclavos. Los chefs necesitan poder exhalar sin que todo se derrumbe. Los chefs deben poder vivir una vida que no sea festín o hambruna. Los chefs necesitan amigos y el tiempo que pasan con la familia. Los chefs necesitan un ambiente que no sea abusivo.

Un consejo es bueno. Al final, no sé qué significa realmente otro par de dólares si ni siquiera puedes ver crecer a los que amas.

Debido a que el recibo le pide propina de servidor, generalmente la opción de dar propina a un chef no está allí.

Si eres tan dedicado, envía un consejo al chef y especifica eso al gerente del restaurante.

Lo que sucede después de eso puede ser complicado. ¿Por qué dar propina al chef y olvidarse de los cocineros?

¿Qué pasa si tres o cuatro cocineros de línea preparan su comida? ¿Les das propina a todos? ¿Lo dividen?

¿Le das propina al servidor aún más porque ganan mucho menos que el salario mínimo mientras que los cocineros ganan una tarifa por hora?

O … Tal vez podríamos evitar todo este choque de trenes simplemente deshaciéndonos de los consejos. Después de todo, está funcionando bastante bien donde sea que se haga.

A los chefs se les paga un salario y los camareros ganan un salario mínimo más propinas. Las chefs también obtienen algunas gratificaciones increíbles que los camareros no obtienen también. Como obtener excelentes platos de la cocina cuando salen a comer ellos mismos. También la mayor parte del tiempo obtenga un cheque por tal vez la mitad de lo que se consumió y se lo trate como un VIP si se encuentra en la mejor zona de los chefs de su ciudad.

Los chefs también reciben un trato especial mientras que a veces trabajan como invitados para saludar y elogiar la comida y los ingredientes, presenentación, etc. Para que no reciban consejos, créanme que están bien atendidos. Los que trabajan duro en su oficio usualmente cosechar estas recompensas

Los servidores tienen un porcentaje de “puntapié” basado en sus ventas generales que va a los chefs. Al inclinar, usted se ocupa de ambos.

Si disfrutaste de la comida, una buena regla es preguntarle al servidor o al gerente si puedes “comprar la ronda de la cocina” después de la licencia del invitado, ya que a menudo se quedan haciendo las tareas de cierre hasta bastante tarde.

Muchos lugares ahora ofrecen este servicio, incluso en el menú, como agradecimiento si ha tenido una gran experiencia. Por lo general, la casa ofrece una ronda de cerveza de sus barriles, por lo que nunca debe ser más de $ 10-20 para agradecer a la cocina de esta manera.

El salario de los chefs en Nueva Orleans no puede compararse con el salario de un camarero. La estructura salarial es completamente diferente. También hay otras artesanías en la cocina al lado del chef que no pagan con propinas. Creo que el salario del camarero debe ser pagado por el restaurante y su verdadero costo debe pagarse por el costo de la comida.

Si no desea dar propina al personal de servicio, vaya a una junta de hamburguesas u otro lugar para comer donde no se preste el servicio.