¿Cuándo cree que los chefs exasperados por algunos clientes tienen una queja razonable?

Voy a pesar. Soy un chef de cocina clásica entrenado con experiencia en la cocina de un hospital y trabajando en un agujero de comida callejera en la pared, lo que me convierte en un unicornio. La razón por la cual un buen Chef se “exaspera” por las quejas “razonables” es porque no lo son.

Si vas a un restaurante y dices que eres alérgico a la sal, no puedo cocinar para ti.

Período.

Fin de la discusión.

Una alergia es una amenaza para la vida y como cocina simplemente cocinando cualquier comida que hagamos, no pasamos un segundo preocupados por tu alergia.

En absoluto.

Ni un pico segundo.

Debido a que atendemos a la mayoría de los clientes, por lo que su gusto personal o preferencia o alergia (una palabra de moda para eliminar un ingrediente. Hace que mi sangre hierva ya que mis dos hermanas y sobrinos tienen alergias reales que requieren intervención médica, por lo tanto no arriesgarse a ir a restaurantes extraños sin un aviso de semanas y dos correos electrónicos). No ingrese la ecuación.

Por lo tanto, si te quejas de que un chef no atienda tu alergia y no hayas hecho ningún esfuerzo real para informarlo, eres escoria. Te odio y espero que mueras de verrugas genitales.

Y si simplemente no te gusta la comida, ¿por qué diablos te quedaste? El menú está en línea, incluso si es un .pdf de mierda. Entonces, ¿por qué te sorprende el hecho de criticarlo? ¿Esperas comida con estrella Michelin a precios de Wendy’s? Si estás en un restaurante y no te gusta la comida, no tienes a nadie a quien culpar sino a ti mismo. LEave y nunca regrese.

No defiendo a los malos chefs, pueden pudrirse. Pero no hay una queja “razonable” que haya escuchado en 20 años en esta industria. Nunca. La comida es lo mejor que se puede adquirir, independientemente del restaurante, a un precio determinado. Paga menos de $ 18 por un principal? Estaba congelado, todo. La salsa salió de una bolsa, el vegetal era IQF y la calefacción en un soporte caliente. Es cierto en dos continentes y cuenta.

Si vas a un restaurante barato, tendrás una experiencia barata. No te quejes, paga más.

Hago cocina a “gran escala”, alimentando personas en convenciones y otros grandes eventos. Estoy hablando de preparar banquetes para cientos de personas. Debido a la escala, a menudo necesitamos comenzar a preparar la comida el día antes del evento, y la preparación final puede tomar varias horas el día del evento.

¿Qué es realmente exasperante en este caso?

La persona (generalmente más de uno) que espera hasta que se sirva la comida para informarnos que es vegetariano o vegano, o no puede tener gluten o productos lácteos o es alérgico a tal o cual persona. .

Nuestro personal de ventas, al reservar un evento donde se servirán las comidas, enfatiza la necesidad de informarnos con anticipación sobre los requisitos dietéticos especiales. Es responsabilidad del grupo obtener esta información y relacionarla con nosotros de manera oportuna. Si el chef no recibe ninguna de esta información, debe suponer que no existen requisitos especiales, y ordenará las existencias en consecuencia. (Este no es un restaurante. No tenemos “todo” a mano. Pedimos alimentos / ingredientes específicos para cada evento específico).

Entonces, cuando un invitado espera hasta el último minuto para informarnos sobre necesidades especiales, bueno, la comida ya ha sido cocinada. Haremos nuestro mejor esfuerzo para darles cabida, pero es probable que tengan que conformarse con algo apresuradamente unido de los ingredientes con los que tenemos disponible para trabajar, y no va a ser tan bueno como lo que tendríamos. les serví si hubiéramos sido informados con anticipación.

Con respecto a su ejemplo, si ese cliente pagó y come toda la comida sin quejarse, entonces aunque no estoy de acuerdo con la opción de poner salsa de tomate en un bistec, es su preferencia lo que cuenta, no lo mío. Creo que la fruta seca en el chocolate es repugnante, pero a mucha gente le gusta.

Lo que más me molesta es cuando un cliente se come toda la comida, luego se queja y espera que la comida se compense. Lo equiparo con robar.