Creo que es una excelente pregunta y, a mi entender, esta compañía (Rotimatic) debe incluirse como un estudio de caso para demostrar una estrategia única.
Entonces, permítanme comenzar con algunas de las preguntas que deberían hacerse cuando piense en Rotimatic …
1. ¿Quién es el cliente de la línea de productos principal de Rotimatic?
2. ¿Qué cambio de comportamiento está tratando de llevar Rotimatic a sus clientes?
3. ¿Hay algún competidor para Rotimatic en el mercado existente?
4. ¿Cuánto debería ser el precio de este producto?
Ahora intentemos y miremos profundamente en el asunto …
Un roti maker, en el 99% de los casos es útil solo para alguien que es indio y ha estado comiendo roti como parte de su comida. Dudo que otras nacionalidades tengan mucho uso de un fabricante de Roti, porque si les apetece comer comida india, entrarán en un restaurante indio.
Ahora, ¿cuál es el cambio de comportamiento que este fabricante de Roti intenta traer? En la mayoría de las palabras simples, trata de ahorrar mucha molestia para aquellos que necesitan hacer rotis todos los días. Es ahorrarles mucho tiempo. Y es automático todo el engorroso proceso de hacer rotis redondos. Entonces, ¿quién crees que es el cliente real de este producto? Señoras y familias que no tienen mucho tiempo para todo esto, pero aún cocinan. Además, esas parejas jóvenes que acaban de comenzar su familia, y eventualmente reducirán el tiempo de comer afuera y de alguna manera comenzarán a aprender el arte de cocinar.
Entonces, ¿hay algún producto existente que pueda competir con el Roti Maker de Rotimatic? Sí, casi todos los restaurantes que ofrecen un servicio de tiffin ya tienen un fabricante de Roti sentado en sus cocinas. Y por el roti maker no es un concepto nuevo, incluso en los años 90 este producto sí existía. Sin embargo, su calidad y utilidad es un gran momento. Y esta es una razón por la que nunca podría convertirse en un nombre familiar. Incluso aquellas personas que lo compraron, tuvieron que descartarlo después de unos días porque simplemente no es efectivo. Afirma resolver sus problemas, pero después de usarlo un par de veces, considera que esta máquina es su mayor problema. Además, los puntos de precio a los que este producto estaba disponible, siempre fueron destinados a ser comprados por el mercado masivo.
Por lo tanto, lo que se necesitaba era un cambio de paradigma en la tecnología y luego llegar a los clientes adecuados. Y esto es lo que Rotimatic está tratando de lograr: crear un producto increíble que ‘realmente’ resuelva el problema de Roti. Y apunte a una audiencia que lo comprará y usará diariamente.
Por lo tanto, Rotimatic apunta a un segmento en el que los clientes creen en la calidad de los productos y, por lo tanto, pagarían un precio por ello. Este roti maker no es para todos. Ha sido hecho para los estratos superiores de la sociedad.
¿Y cuál ha sido el comportamiento de compra de esta clase? Esta clase de clientes tiene un sesgo claro para productos que no son indios ni chinos. Estos clientes ya han visto la calidad de los productos que tienen una etiqueta extranjera adjunta. Por lo tanto, este producto se vuelve más valioso para estos clientes porque “aparecerá” para ellos como un producto fabricado en el extranjero. (Y lo mismo se aplica a los clientes de origen indio establecidos en otros países).
Entonces, si Rotimatic está haciendo lo correcto al crear el producto para indio mientras está sentado en algún otro país. Esto los hace elegibles para un precio superior y tienen mejores oportunidades para comercializar bien el producto.
Para dibujar un paralelo con estos Roti Makers, me gustaría darle el ejemplo de la estrategia utilizada por Apple mientras lanzaban su iPod: productos similares existían, sin embargo, tenían sus propias limitaciones. Esos productos similares fueron creados para el mercado masivo. Apple vino y creó un nuevo segmento para sí misma y luego se destacó en la competencia del mercado. Yo personalmente creo que Rotimatic también está usando la misma estrategia. (Esta estrategia es ampliamente conocida como Blue Ocean Strategy).
Lo último: el éxito de Rotimatic es cierto, siempre que cuenten con una estrategia confiable de cadena de suministro y venta minorista (o en proceso).
