Puede presentar una queja bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1986, que lleva a que la panadería local pague la suma total de la cantidad de dinero al consumidor perjudicado.
Quejar:
Un consumidor agraviado busca reparación bajo la Ley a través de la mediación de la queja. No significa que el consumidor pueda quejarse contra todos sus problemas. La ley ha proporcionado ciertos motivos sobre los cuales se puede presentar una queja. De manera similar, se puede otorgar alivio contra estas quejas dentro del patrón establecido.
Qué constituye una queja [Sección 2 (1) (c)] – Queja es una declaración hecha por escrito a la Comisión Nacional, la Comisión Estatal o el Foro de Distrito por una persona competente para presentarla, que contiene los alegatos en detalle, y con una vista para obtener alivio provisto bajo la Ley.
Qué queja debe contener [Sección 2 (1) (c)] – Una queja debe contener cualquiera de los siguientes alegatos:
a ) Cualquier comerciante ha adoptado una práctica comercial desleal o una práctica comercial restrictiva;
Ejemplo : A vendió un automóvil de seis meses a B que lo representaba como uno nuevo. Aquí B puede presentar una queja contra A por seguir una práctica de comercio desleal.
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( b ) Los bienes comprados por él o acordados para ser comprados por él sufren de uno o más defectos;
Ejemplo: A compró una computadora de B. No estaba funcionando correctamente desde el primer día. A puede presentar una queja contra B por suministrarle una computadora defectuosa.
( c ) Los servicios contratados, avalados o acordados para ser contratados o avalados por él sufren deficiencias en cualquier aspecto.
Ejemplo: servicios contratados por un defensor para defenderse de su casero. El abogado no apareció cada vez que se programó el caso. A puede presentar una queja contra el defensor.
( d ) Un comerciante ha cobrado por los bienes mencionados en la queja un precio que excede el precio fijado por o bajo cualquier ley por el tiempo vigente o exhibido en los bienes o cualquier paquete que contenga tales bienes.
Ejemplo: A compró un saco de cemento de B que le cobró Rs. 100 por encima del precio de reserva del cemento declarado por el Gobierno. Aquí A puede presentar una queja contra B.
( e ) Las mercancías que serán peligrosas para la vida y la seguridad cuando se usen, se están ofreciendo para la venta al público en contravención de las disposiciones de cualquier ley vigente que exija a los comerciantes que muestren información con respecto a los contenidos, la forma y el contenido. efecto del uso de tales bienes.
Ejemplo: A compró una lata de polvo desinfectante. Tenía una tapa que debía abrirse de una manera específica. El comerciante no informó. A sobre esto. Mientras abría la tapa de forma ordinaria, algo de polvo voló en los ojos de A, lo que afectó su visión. Aquí A puede presentar una queja contra el comerciante.
Plazo dentro del cual se puede presentar una queja : la Sección 24A de la Ley establece que una disputa del consumidor puede presentarse dentro de los dos años a partir de la fecha en que surge la causa de la acción.
