Trabajo en recepción en un hotel de 3 estrellas que está relativamente deteriorado (si nos considerasen de 2.5 estrellas, seríamos una propiedad decente). Es una marca menos conocida rodeada de marcas más conocidas. Ofrecemos un desayuno buffet caliente gratis, no está regulado, y cualquiera puede caminar y tomar un plato. Mientras que el hotel en sí puede estar un poco descuidado, nuestro desayuno (junto con nuestra limpieza) son nuestras cualidades más redentoras.
Al igual que muchas de las respuestas anteriores a la mía, han declarado que los no huéspedes que comen nuestro desayuno gratis no es algo de lo que nos preocupemos demasiado. Si bien tenemos encargados del mantenimiento del área de desayuno, no es su responsabilidad verificar la autenticidad de cada invitado que tome el desayuno. Esto es algo que cae en la recepción. En general, odio el enfrentamiento y las situaciones incómodas, así que esto no es algo que busque en absoluto. Además, esta no es una situación que ocurre con cualquier tipo de frecuencia.
Con esto dijo que tuvimos a alguien que apareció un poco con demasiada frecuencia durante un lapso de aproximadamente 2 semanas. Vino durante el tiempo lento del año donde este “timo” es un poco más fácil de detectar. Este tipo no era sutil en absoluto. Él estacionaba su auto en un lugar muy visible, entraba por la puerta principal, comía y salía por la puerta principal. Esto fue notado por un compañero de trabajo mío. La primera vez que asumimos que tal vez él era un invitado y acababa de volver. Unos días más tarde regresó por segunda vez y notamos el mismo tipo, el mismo auto, y esta vez notamos las placas de estado locales (lo cual es un poco extraño, mientras este es un estado más grande del medio oeste, la mayoría de los huéspedes vienen de fuera del estado ) Entró por la puerta principal, comió y se fue. Unos días más tarde, regresó de nuevo. Justo cuando comenzó a tomar su café, mi compañero de trabajo se le acercó y le preguntó el número de su habitación. Dijo 405, no tenemos un cuarto piso, dejamos un cuarto 405. Se le pidió que se fuera y nunca lo volvimos a ver. Es posible que haya ingresado más durante este lapso o lo haya hecho anteriormente, y no fue notado por la razón que sea.
Si esto es algo que estás pensando hacer, sé inteligente al respecto. No vayas al mismo hotel una y otra vez, salta a diferentes lugares y cadenas. No se estacione justo en frente del edificio, notamos tendencias cuando miramos imágenes de seguridad en vivo. No haga esto continuamente durante la temporada baja del hotel (generalmente los meses más fríos, al menos en nuestra área), especialmente si planea ir al mismo lugar. No, si elegimos acercarnos a usted, díganos un número de habitación que no existe. Si puede intentar ingresar en puertas laterales o traseras, generalmente solo se puede acceder a ellas con las tarjetas de acceso de invitados, pero tal vez pueda cronometrarlas correctamente e ingresar cuando alguien se vaya. Si ingresa a la puerta de entrada, vaya por un pasillo o suba un elevador, desaparezca por unos minutos y luego regrese y coma.
Además, otra situación que puede surgir es si un invitado trae a otros que no se quedan en el hotel para conocer y comer el desayuno gratis. Esto es más aceptable, pero sea considerado. No traiga media docena de personas extra, ni permita que este grupo coma múltiples platos llenos de comida. Los hoteles tienen diferentes niveles de costos de alimentos, y generalmente este es uno de los costos variables más costosos incluidos en la tarifa de su habitación. Acercarse a aquellos en estas situaciones puede ponerse feo rápidamente, así que evitamos la confrontación. Pero, si lo aprovecha, lo recordaremos, y tal vez hagamos que su estadía sea menos placentera la próxima vez (es decir, si es una reservación de terceros, donde el hotel elige el tipo de habitación, ingrese un tipo de habitación no deseada o coloque una habitación cerca de un ascensor , máquina de hielo o puerta de entrada, o una habitación en la que recientemente se ha fumado, o una habitación para mascotas, o si desea registrarse antes de la hora de check in, tal vez su habitación no estará lista hasta la hora de check in, o tal vez esa actualización lo que pidió no estará disponible nuevamente). Siempre es bueno preguntar, por lo general no nos importará siempre que lo limpiemos con anticipación y seamos considerados.
