Creo que la tecnología de clic de llamada (Click-to-Call | Phonon) en la que trabajamos ha sido una tecnología disruptiva en el mercado. Utilizado por firmas líderes en la India, el sistema de clic de llamada ofrece una alternativa mucho mejor a los formularios de contacto para nosotros o a los números gratuitos que se muestran en los sitios web. La razón de esto es:
- Los formularios de contacto a menudo entran en agujeros negros o son parte de procesos manuales de descarga por lotes.
- Los números gratuitos tienen mucha gente haciendo renegociación en esa instancia, ya que sienten que o bien encontrarán un IVR o tendrán que hablar con una recepcionista que va a través de la vía para comunicarse con la persona adecuada.
De hecho, pruebe con una prueba simple, ¿recuerda el número gratuito de su empresa o recuerda su número de teléfono? Siempre me resulta más cómodo agregar mi número y recibir una devolución de llamada que llamar a un número.
Finalmente, la devolución de llamada instantánea también genera conversiones más altas. Un estudio de MIT dice que ponerse en contacto con su cliente potencial en cinco minutos aumenta sus posibilidades de convertir su ventaja 25 veces más que si contactara con su clientela después de 30 minutos. Un estudio de Forester sobre click-to-call menciona que el 88% que realizó una compra pero renegó de un sitio habría utilizado los servicios de conexión instantánea para completar el proceso. Entonces solo el 12% son canibalizados.
Por lo tanto, nuestros servicios de conexión instantánea de llamadas, ya sean de clic de llamada o SMS a llamada, han mostrado un crecimiento extremadamente alto para nuestros clientes tanto en la gran empresa como en los mercados de pymes.
