Comprender la lealtad del cliente y actualizarse con tecnologías recientes:
1. (Basado en experiencia personal) Una vez el viernes (compre uno y obtenga una oferta gratis) pedí 2 explosiones de queso. Accidentalmente me dieron una ráfaga de queso y una regular. Me di cuenta de que, después del parto, el chico se había ido. Pensé que estaba bien y me lo comí. Acabo de hacer una queja en línea con el objetivo de hacerles saber esto y mejorar su sistema sobre el pedido incorrecto entregado.
Hace tiempo que me olvidé de esto y pedí una pizza unos días más tarde y para mi sorpresa, habían enviado una pizza extra de queso para reponer la pizza equivocada enviada la última vez (y eso no se cobró). Estaba realmente sorprendido por esto. Ahora este evento me ha creado un vínculo con ellos. Nunca optaría por Pizza Hut cuando tenga la opción Dominos.
2. También actualizarse con la nueva tecnología es genial. Realmente admiro el sistema de seguimiento de pedidos que comenzaron en pedidos en línea. Crea un entusiasmo diferente en el extremo del cliente.
