¿Con qué frecuencia las caras de Domino se dirigen mal a las quejas? ¿Cómo los enfrentan?

No es muy a menudo Sin embargo, tuve uno hace algunas semanas.

Llevé una orden a una dirección pero cuando respondieron a la puerta me dijeron que no habían ordenado. Me dijeron que era la segunda vez esa semana que alguien les había pedido comida y que tenían una idea de quién podría ser.

Volví a la tienda y le dije al gerente y él llamó a la persona para ver cómo podían resolver el problema.

Llegaron al acuerdo de que su dirección se bloquearía en el sistema de la computadora por lo que no sería posible pedir nada a esa dirección. Si la persona quería algo ordenando, tendrían que recogerlo.

Sin embargo, eso es muy raro y fue la primera vez que lo he visto suceder. Por lo general, una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente o de la persona que toma el pedido que anota la dirección incorrecta.

Se supone que los que toman la orden verifican la dirección cada vez que una persona ordena, pero algunos csr se vuelven perezosos. En esas circunstancias, el conductor irá a la dirección equivocada, tocará, reconocerá inmediatamente la mirada confundida en la cara de la persona que está contestando la puerta y le preguntará si lo han ordenado. Cuando dicen “no”, el conductor se disculpa, por lo general dice algo como “lo siento, deben haber tomado la dirección incorrecta” y luego regresan a su automóvil. En el albarán de entrega del conductor aparecerá el número de teléfono cuando el cliente ordenó. El conductor llamará al cliente para obtener la dirección correcta y luego irá allí para completar la entrega.

Cuando se acaba de tomar mal, no sucede mucho realmente. Debe detectarse la próxima vez que haya un pedido de ese número de teléfono, siempre y cuando la persona que realiza el pedido haga su trabajo correctamente.