En los últimos 5 años, Domino’s ha llegado a ser tan popular en India que ahora es el segundo mercado más grande para Domino’s en el mundo (segundo en Estados Unidos, pasó por el Reino Unido).
Están comenzando a tener una ventaja enorme en comparación con sus competidores.
De hecho, Domino’s tiene una participación del 70% en el mercado de pizzas de la India y un 16% de participación en el mercado total de restaurantes Quick Serve.
Pero, ¿cómo están haciendo esto?
Una razón importante es que son una franquicia principal propiedad de Jubilant Foods. Tener una entidad centralizada que planifica y ejecuta les ha permitido avanzar rápidamente.
Tienen una visión clara para personalizar el menú, el compromiso social, la expansión y más.
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Personalizando el menú para paletas y cultura india
India es única porque hay muchos vegetarianos. Algunas regiones en la India son 70% + vegetarianas. De hecho, 3 de las 4 pizzas más populares son vegetarianas.
La carne más popular para pizza en la India es la gallina, mientras que en los Estados Unidos es principalmente carne de cerdo y carne de res.
Esto les ha hecho personalizar su menú en lo que a los indios les gusta.
Compromiso social y con el cliente
Con 5x el compromiso en las redes sociales que el próximo competidor, están ejecutando una buena estrategia centrada en el cliente.
Parte de esto se debe a atractivas ofertas semanales y códigos de cupones, pero mucho de eso es la forma en que están conversando con sus clientes.
Se dirigen y responden a los comentarios positivos y negativos en las redes sociales. Esto les ayuda a aparecer más a menudo en varias redes como Facebook y Twitter y estar a la vanguardia de la atención de una manera positiva.
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Expansión agresiva de la tienda
Domino’s está haciendo crecer su huella cada vez más grande. Ahora, con más de 1,000 tiendas, planean agregar 100-150 tiendas al año hasta 2020.
Esto significa que 1 de cada 7 tiendas que Domino’s construye está en India.
El ritmo vertiginoso de esta expansión es cubrir más y más ciudades para la entrega y el retiro.
4 razones más
Estas razones y más se encuentran en esta simple infografía sobre por qué Domino’s está ganando en India:
Lea más en 7 razones por las cuales Domino’s está ganando en India.