Si está libre de escarcha, generalmente es porque la puerta no se sella cuando la cierra. Compruebe si hay espacios donde se encuentra el revestimiento magnético.
Si están bien, la segunda razón podría ser congelación en los conductos de aire. Verifique la bandeja de goteo en la parte inferior. Si está seco o tiene muy poca agua, hay hielo en la cámara de condensación. Vacíe el congelador, desenchúfelo y déjelo salir bien. Sugeriría colocar un recipiente con agua caliente y cerrar la puerta.
El tercero podría ser un panel roto o algún otro lugar que deja entrar aire. Verifique el cuerpo en busca de signos de oxidación o daño.
Si todo lo demás falla, llame al servicio de atención al cliente en su ubicación.